Tipos de envío y plazos de entrega

Envío a domicilio

La entrega se realiza exclusivamente en el territorio peninsular español y las Islas Baleares. De momento no se realizan entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El importe de envío y plazo de entrega depende del importe de compra y lugar de entrega. una vez introducido la dirección de entrega durante el proceso de compra, el sistema calculará automáticamente el importe.

Elektroleds no se responsabiliza de las demoras en la entrega de productos causadas por nuestros proveedores, sea fuerza mayor (tráfico, huelga, etc...) o otras razones fuera de nuestro control.

En el caso de que la entrega total o parcial del pedido fuese imposible, Elektroleds se reserva el derecho de cancelar el pedido

En ningúno de los casos mencionados el comprador podrá reclamar daños y perjuicios.

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos con pago confirmado, con mercancía en stock, se enviarán el día laboral siguiente. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas.

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como las navideñas, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

No he recibido el producto en la fecha de entrega, ¿Qué hago?

Podrás comprobar el estado del envío con el numero de seguimiento enviado por email.

Para cualquier consulta sobre la entrega, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un correo electrónico a info@elektroleds.com o llamando al 93 030 95 25.